お問い合わせ
Q
問い合わせメールを送ったのに返信がありません！
A
ご購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、メールの受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。
お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。
[email protected]
また、迷惑メールフォルダにメールが届いている場合もございますので、ご確認をお願いします。
※土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答とさせていただきます。
また、お問い合わせの内容によりましては、ご返事にお時間をいただく場合やご返事いたしかねる場合がございます。
予めご了承ください。
Q
商品が壊れています｡どうしたらよいですか？
A
お届けした商品に不備やお気付きの箇所などがございましたら､商品が到着後1週間以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願いいたします｡速やかにご対応させていただきます｡
お問合せの際は、下記のメールアドレスからの受信許可の設定をお願いいたします。
[email protected]
Q
いつ頃発送されますか？
A
ご注文・ご入金いただいてから土日祝・年末年始を除く１０営業日以内に発送します。
発送が完了すると自動送信メールが届きます。
【〇〇ごろ入荷予定】の記載がある商品につきましては、複数商品ご購入の場合でも、入荷次第、まとめての発送になります。 ご了承願います。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書の発行をご希望の方は、ご注文時に備考欄に「領収書の発行希望」と「領収書のお宛名」をご記入ください。
Q
発送完了メールがきたのに届きません！
A
ご購入いただいた商品のボリュームによってはヤマト運輸での配送になりますが、
軽量の場合は定形外郵便での発送となります。
定形外郵便で発送の場合、商品到着までお届け先地域により発送日から約1週間かかる場合がございます。
Q
配達日や時間の指定は可能ですか?
A
申し訳ございませんが、お届け日時の指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。
Q
プレゼント包装はできますか？
A
申し訳ございませんがプレゼント包装の対応はいたしておりません｡